実際に、生協の葬祭サービス「ゆきげ」をご利用された方のアンケート統計を紹介しています。

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「葬祭サービスは利用者本位であるべき」と、ゆきげは考えます。

以下は実際に「ゆきげ」でお葬儀をされた方から頂戴した、サービス等の評価をグラフ化したものです。「ゆきげ」は、お客様のお声を大切に、より一層のサービスの向上に努めて参ります。

1996年3月21日~2016年10月20日 アンケート回収数 9,359(選択方式・複数回答):単位%

どの基準内料金にするか、不安なくお決め頂けましたか? お世話した提携社の態度、マナーについてどう思われましたか?
79.5% 親切な対応で不安なく決めた
88.1% 印象もよく安心で来た
葬儀会場などの飾り付け・用品についてどう思われましたか? 分からないこと、困ったことについて丁寧に相談に応じられたでしょうか?
75.8% 満足している 90.1% 丁寧で親切だった
料金設定は明瞭だと実感されましたでしょうか? 葬儀全体をどのように評価されますか?
93.4% 明瞭だと思う 63.8% 十分満足しています。

「ゆきげ葬」依頼の動機

2002年3月21日~2016年10月20日
アンケート回収数 10,029
15,089回答(複数回答)

料金が明瞭だと思った 27.2%

葬儀の事前相談について

「ゆきげ」では、ご要望に合わせてさまざまな形で葬儀の事前相談を行っております。現在 右下のグラフのように、46.1%の方が「十分満足している」、25.1%の方が「一応満足している」との感想を頂戴しております。
覚悟はしていても、実際のお葬儀の時になるとパニックになってしまうもの。生協の葬祭サービス「ゆきげ」では、ご不安を少しでも和らげるために、事前相談専門のスタッフがわかりやすくご案内いたします。 どうぞ、お気軽にご連絡ください。

2007年3月21日~2016年10月20日 アンケート回収数 4,869(選択方式・複数回答):単位%

事前に相談した方の相談方法 事前に相談した方の感想
66.7% 電話で相談 45.5 十分満足している

各項目の値は、小数点第2位にて四捨五入したものです。その為、数値の合計が100%を前後する場合がございます。ご了承下さい。

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