2005年 ゆきげの葬儀を体験された方の感想紹介
実際に「ゆきげ」でお葬式をされた方・学習会に参加された方にアンケートをお願いしたものを、抜粋して掲載しております。
- 「ゆきげ」葬儀ご利用者 11・12月のアンケート結果
- 「ゆきげ」葬儀ご利用者 10月のアンケート結果
- 「ゆきげ」葬儀ご利用者 9月のアンケート結果
- 「ゆきげ」葬儀ご利用者 8月のアンケート結果
- 「ゆきげ」葬儀ご利用者 7月のアンケート結果
- 「ゆきげ」葬儀ご利用者 6月のアンケート結果
- 「ゆきげ」葬儀ご利用者 5月のアンケート結果
- 「ゆきげ」葬儀ご利用者 4月のアンケート結果
- 「ゆきげ」葬儀ご利用者 3月のアンケート結果
- 「ゆきげ」葬儀ご利用者 2月のアンケート結果
- 「ゆきげ」葬儀ご利用者 1月のアンケート結果
「ゆきげ」葬儀ご利用者 11・12月のアンケート結果
- 料金が明瞭で安価なうえ、こちらの希望に沿った葬儀内容で進めてくれました。不必要なものを勧めないことにも満足しています。 葬儀後の案内も詳しくして頂き助かりました。後飾り、喪中はがき等、細かい物がセットされているので目立たない出費がかさまず、支払いの計算があまり狂わなかった。 （相模原市）
- 他と比較はできませんが、全体的に割安感がありました。葬儀後の諸手続き等のガイドラインが行き届いて大変ためになり助かりました。 （青葉区）
- 葬儀に関しては、ゆきげのパンフレットで大体のことを決め、展示説明会にも行き心の準備と共にある程度は考えていたので、比較的スムーズに運んだのではないかと思っていますが、実際にその場になると、悲しみも加わって思うように動けないものですね。提携社の方々や、ゆきげの担当の方のお心遣いにどんなに救われたか分かりません。式の内容だけでなく、心をとても大切にして頂いて本当に感謝していますし、十分に満足できました。 (伊勢原市）
- 明細書、請求書の内容も分かり易く、非常にきちんとしていると感じました。（藤沢市）
- 前回 子供の葬儀の時は その日の夕方に お支払いしたのですが、「ゆきげ」では落ち着いた時に、お電話を頂き、お越しくださったことはうれしかったです。（横浜市鶴見区）
- 花の質・色が大変良かったと、お花が好きな家族の声でした。お棺（二面彫刻棺）・花壺・カーネーション生花・遺影額、みなパンフレットで予想しておりましたイメージより立派で皆満足しておりました。（三浦郡）
- 予めミニ学習会で相談していたので、担当者との打合せが円滑にできた。基本料金の詳細説明が適切だった。（横浜市旭区）
- 葬儀後、数名の友人に「ゆきげ」のことをたずねられましたので私の感じたことを申しました。一言でいえば良心的であると云うことです。生協はもっと「ゆきげ」を宣伝すべきだと思います。（横須賀市）
- 押しつけ感一切なく、かえって「これはムダです」などアドバイスもしっかりしていただけて、ありがたかったです。 （横浜市栄区）
- 祭壇のまわりの花やライト、演奏ステージなど とにかく明るくて、会葬者からも後でずい分ほめていただけた。イスの並べ方も、身内とそうでない人という感じではなく、少ない人数でも暖かい感じが良かった。（相模原市）
- 安心して葬儀を終えることができました。11月の学習会に参加して本当によかったと主人も私も思っています。本当にありがとうございました。（横浜市金沢区）
「ゆきげ」葬儀ご利用者 10月のアンケート結果
- 後日また、４９日の事や、お墓の事など、説明に来て頂いたのですが、こうして分からないことを聞ける所があるのは、心強いと思いました。（川崎市高津区）
- 花祭壇のデザイン、アレンジメントは良かったです。柩飾りを追加した為か、見本写真よりも良かったです。 （東京都町田市）
- 担当（林様）の対応が親切で、こちらの意見をよく聞いてくれてアドバイスの元、決めることができました。終了するまで、とても感じよく、皆様より私もコープにしようと言う声を聞いて居ります。（栄区）
- 基本料金に含まれるもの、別料金のもの、立替料金のもの等、明確であり、当初予算書のプランニングの中で洩れなく検討され、葬家の希望に沿ったものを作成して頂き、その通りの支払いでした。誠に感謝しておりますと同時に真に明瞭だと思います。 （逗子市）
- 故人の希望通り、お花に囲まれて、暗いのが好きではなかった母の願い通りの飾り付けといい、お花の色使いといい、何も言う事はありません。さぞかし、亡き母も満足している事と思います。（逗子市）
「ゆきげ」葬儀ご利用者 9月のアンケート結果
- マンションの集会所で行ったが、配置などその場に合わせて臨機応変に対応していただいた。(横浜市金沢区)
- 良心的でリーズナブル。初めて葬儀をお願いするには最も安心できると思います。個人情報の管理もしっかりしており、葬儀後も安心でした。 （横浜市金沢区）
- 葬儀のとらえ方が、事前に分かる体制であることに満足しました。パンフレットなども充分にできており、イメージが出来やすく、準備ができました。後悔のない葬儀ができたことに満足しています。お世話になりました。（津久井郡）
- 昨年の夏、一時危険な状態になった時に急いで生協に加入し、事務所のあるビルで女性の職員の方が「家族葬」にする時の注意を話してくださったことがとても役に立ちました。(横浜市港北区)
- 「ゆきげ」の従業員の方々は、葬儀をビジネスとしてではなく、遺族を本当に温かく支えてくださいます。パンフレットで「ゆきげ」の由来は「雪が解ける」ということだと知りましたが、深く納得いたしました。 （横浜市港南区）
「ゆきげ」葬儀ご利用者 8月のアンケート結果
- 細かな配慮があり、とっても満足いたしました。友人から心がこもったいい葬儀で中々こうゆう葬儀はないと言われてうれしかったです。 （横浜市港南区）
- 葬儀前の親切な説明と、葬儀後の分厚いパンフレット。今日、明日にしなければならないことから七七日までの日程表、喪中の挨拶状に至るまでのパンフレット。ご近所のあいさつの仕方等、驚くばかりの親切でした。そして墓石や墓地までトータルでご紹介が入っていて素晴らしいと思いました。 （藤沢市）
- 故人の思いを考えたり、私たちの立場等考えた。又、この先、どのくらいお金がかかるのか、先行きが見えず、いろいろと質問しました。エアコンがこわれていて、とっても暑い中、きちんとくり返しくり返し説明していただき（汗だくで）本当にありがとうございました。納得して、いろいろと考えられました。 （川崎市中原区）
- 生前から葬儀は家族のみで行うことを願っていましたが、実現することが出来「ゆきげ」さんには感謝しています。親切で高い料金をすすめることなく、私共の気持を、大変さを、くんでくださいました。 （鎌倉市）
「ゆきげ」葬儀ご利用者 7月のアンケート結果
- ネットでいくつかの葬儀社を調べ、電話での応対が特に良い所を選んでから、最終的にご依頼を致しました。いつでも、ご親切なので安心してお願いができました。 （横浜市港北区）
- 何しろ悲しい初めての経験でしたが細かく説明してくださり他社の料金をテレビ・耳で外部から聞くことには、ゆきげさまの料金の２倍以上の金額ですし本当に比較してびっくりしました。ありがとうございました。（横浜市金沢区）
- 思った通りのお別れ会ができました。当日司会をしてくださった内野さんの心のこもった言葉添えの司会がとても感動的でした。お人柄の暖かさがみんなの心に伝わり感謝しています。困った事はすぐに対処していただけて本当にありがたく思いました。（横須賀市）
- 事前にゆきげに相談に行き、いろいろアドバイスを受け、安心して依頼できると思った。 （横浜市緑区）
- 母の 小さなお葬式でしたが 病院へのお迎え、通夜、葬儀 等きもちよく適切に対応してくださって、とてもよかったと思います。身内の葬儀は３回目でしたが、とてもよかったと思います。ありがとうございました。 （相模原市）
「ゆきげ」葬儀ご利用者 6月のアンケート結果
- 初めての葬儀でわからない事ばかりの中 アドバイスしてくださりながらも、こちらの希望に沿って進めてくださいました。コープを通して信頼できるという安心感が 全体を通して落ち着いた雰囲気で行えました。（三浦郡葉山町）
- どのような葬儀にしたいのか、こちらの意思を充分に解って上手に導いてもらえるので安心。アドバイスが的確でした。（横浜市都筑区）
- 料金が明瞭で、まず予算が出され、その通りの決算であったこと。職員の態度、ものごしが丁寧で、当事者に不安を持たせないこと。よく葬儀について勉強していて、質問に即、答えることができたこと。（横浜市青葉区）
- 希望通りの故人に一番ふさわしい形の葬儀ができるのはここしかないと思う。誠実で親切。不安もすべて解消して身内のようにお世話頂ける。押し付けも無く、明瞭会計。自分の葬儀はここに頼んでと遺言します！（逗子市）
- 親切な応対で、料金も明瞭、飾り付けなどもこちらの意見をとりいれてくださりとても満足してます。大変お世話になりました。ありがとうございました。（横浜市神奈川区）
- 急なことでわからないことだらけだったのでいろんなことをお聞きしたにもかかわらず、丁寧におこていただきました。ありがとうございました。（相模原市）
「ゆきげ」葬儀ご利用者 5月のアンケート結果
- 葬儀の内容が明瞭で金額もきちんと見積もって頂き、何よりも、儲け主義的な臭いがなかった。車に乗って帰る所でも、頭が天井に当たらないよう手を差し延べてくれるので、私はサービスとは、こういうことかとつくづく感服致しました。（横浜市鶴見区）
- 大変よくしていただいて、感謝しています。前回他社で行いましたが嫌な気持にさせられました。お仕事ぶり、気遣い共に行届いて担当してくださった方にお礼申し上げます。（横浜市栄区）
- この安さで本当にいいのか、これで本当にできるのかしら・・・と何回もしつこく聞きました。イヤな顔1つなく何回も答えていただきました。何でも聞いてください、いいですヨ、このような言葉が私共を安心させてくださいました。（横浜市緑区）
- 突然のことで、どうして良いかわからずにいた私達の気持ちによりそってくださり、さまざまな細かい心遣いを頂き、とても感謝しております。幼い子どもたちも「良い方で良かったネ」と話しておりました。（横浜市港南区）
「ゆきげ」葬儀ご利用者 4月のアンケート結果
- ちょうど見たかった祭壇の実物を見られて良かった。具体的な値段の説明がわかりやすく参考になった。料理が自然な味つけでとてもおいしく、見た目もきれいだった。 （横浜市南区）
- 質の高い葬式を行うことができた。生花にも領収書を発行してくれるのは初めてで、立替ても料金がわかりやすい。葬儀後のアフターサービス（必要な手続きの説明等）は、丁寧に相談に応じてくれてよかった。 （座間市）
- 分かりやすく料金も高くない。 人として親切で対応も良い。こちらが大変な時も親身に対応してくれた。いい人達だったと伝えたい。（川崎市高津区）
- 見積と請求金額にひらきがなく 他葬儀社と比較し大変に明瞭、押しつけ感が無い。葬儀後の押し売りがまったくない。（横浜市磯子区）
- 納得できるまで 話し合いができて満足できたと思う。適切なアドバイスや、あたたかい対応に初めての経験にもかかわらず安心して葬儀ができたことを感謝しております。（横浜市南区）
「ゆきげ」葬儀ご利用者 3月のアンケート結果
- 簡素な式を希望だったので、淋しい感じになってしまうのは仕方ないと思っていましたが、お花をたくさん飾って思った以上に心のこもった葬儀ができました。アドバイスも押しつけがましさがなく、本当ならこのオプションをすすめたら売上になるだろうに・・・と こちらが恐縮するほど、こちら側に意思をくみとって頂き、一般の葬儀社に比べて料金が安価明瞭だったのでとても安心しました。（横浜市保土ヶ谷区）
- 式場がとても明るくて、きれいでよかったです。係りの方の対応がとても親切で安心して葬儀が行えました。（横浜市戸塚区）
- 社員の方が朝出社なさった際、次から次へとお香をたいてくださったことには驚きました。又、湯灌の儀も心のこもった態度で言葉づかいも優しく、本当に感激致しました。（茅ヶ崎市）
- 必要なものはきちんとお勧めくださり、分からないところはきちんと教えてくださり、不要なものをすすめることはないというところが素晴らしいと思います。料金体系もはっきりしていて分かりやすかったです。 （鎌倉市）
「ゆきげ」葬儀ご利用者 2月のアンケート結果
- 最近の葬儀事情や、要・不要な物ことをアドバイスして頂き、我家らしい家族葬を行えたと思います。不要な物ことをすすめる葬儀社が多いと聞いていたので、拍子抜けするほど家族の立場でことを運んでくださった担当者にも満足しています。（横浜市磯子区）
- 式典の間も、随一流れを伝えて頂けたので安心してお客様に応対することができました。（横浜市泉区）
- （祭壇は）パンフレットよりも見栄えがよく、立派でした。また、生協さんより生花を頂き、ありがとうございました。（平塚市）
- 予想していた以上の会葬人数になってしまったのですが、急遽受付を増やしたり、お通夜のお料理も臨機応変に対応してくださり、大助かりでした。お料理もとても好評でした。（町田市）
- 葬儀後の諸手続き等の説明が、とても役立ちました。自分共だけでは どんな書類をそろえ、どこへ持って行けばよいのかも分からず、大変な手間と時間がかかっていたと思いますが、おかげ様でスムーズに処理することができました。（相模原市）
「ゆきげ」葬儀ご利用者 1月のアンケート結果
- 無駄な部分が無く、かといって不十分な部分も無く、とても心配りされた葬儀だったと思います。（横須賀市）
- 式場の感じも、料金も、応対も大変良かったと伝えます。遠方から来た親戚も皆「いい所に頼んだね」と言ってくれて、とてもうれしかったです。（横浜市戸塚区）
- アドバイスを受けて、形式よりお花飾りの祭壇を勧められ、思ったより豪華に見えて感動しました。ちょうど故人がお花が好きなので、偲ばれたと思います。ご焼香の皆様も心が和んだようでした。（横浜市旭区）
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希望通りの故人に一番ふさわしい形の葬儀ができるのはここしかないと思う。誠実で親切。不安もすべて解消して身内のようにお世話頂ける。押し付けも無く、明瞭会計。自分の葬儀はここに頼んでと遺言します！（逗子市）
- 遺族の不安（精神面）を解消しようとする応対。物事ひとつひとつ、きちんと確認をとるという姿勢・実践。決して「押しつけ」でない物言い、社員のレベルの高さ、教育訓練の徹底。時間を惜しむこと無く遺族と接する態度。少なくとも私は「優」の評価をしています。後日、近隣の方々からも高い評価を伺っています。（座間市）
